十幾年如一日的堅持是她對工作保持最初的熱愛，事事有回應、件件有著落是她工作的信條，從最初的不知道從何做起，從哪做起，到現在的游刃有余、信手拈來，從不被轄區的群眾配合理解，到現在的連聲感謝、積極配合。

　　面對網格工作，她事無巨細，熱心為民，堅持辦實事、辦成事、辦好事，不辭辛苦的奔波在為民服務的路上，“上傳”社情民意，“下達”政策服務，下網格、走訪入戶，大事小事，她不僅記錄在紙上，更熟記于心里。她是煙臺經濟技術開發區福萊山街道星海社區第十網格的一名普通網格員——布國青。

　　從細微處入手，做群眾的“貼心人”

　　盡管工作比較繁忙，但是布國青仍堅持定期對網格內居民進行走訪，及時核實、更新居民信息，了解居民生活狀況。

　　“大姨，又出來遛彎呀，家里最近怎么樣啊，樓上的噪音還有嗎？”在走訪中，布國青遇到居民都會與其聊上幾句家常，將聊天中透露出來的“小問題”“小麻煩”一一記在心上，面對居民提出的疑問和顧慮，她也是積極回應，無法自行解決的問題，就將問題反饋到上級及轉換其他方式，從細微處入手，努力把問題處理在網格里，真正成為老百姓的“貼心人”。

　　從生活點滴入手，做群眾的“暖心人”

　　臨近春節，手機鈴聲突然響起，接起后，焦急的聲音從電話傳來“布姐，我家突然嘩嘩漏水，家都淹了怎么辦啊？”“你別著急，我這就過去！”布國青放下手中包了一半的餃子，披上外套，便匆匆趕往居民家中查看情況。

　　經查明，由于是樓上住戶家里水管老化導致的漏水，之前多次協調無果。于是，布國青聯系物業共同與之協調，樓上居民同意維修。事后，考慮到居民家中廚房因漏水暫時無法做飯，打算把包好的餃子送來給居民，讓居民感受到溫情，讓這個冬季暖意融融。           

　　從平凡小事入手，做群眾的“知心人”

　　“在社區工作，每天都會遇到不同的事情，感受著群眾生活中的酸甜苦辣，我們做的每一件小事對于一個家庭來說都是大事。”一次，一位失獨母親來到社區辦理業務，由于年紀大了，不會操作電子設備，辦理補助還需要去銀行辦卡開通業務，布國青考慮到居民的辦理困難，為了避免居民反復跑，便主動與銀行聯系，詢問具體情況，主動幫助居民將銀行的手續辦齊。兩個星期后，布國青收到了那位居民的短信：“我跑了好幾個地方都沒有解決，到您這里一下子就把事辦成了，感謝您對我的幫助，謝謝！”

　　“做好一名網格員沒有捷徑，靠的是腳踏實地、堅持和耐心。”布國青在網格員這個看似平凡但又不平凡的工作崗位上燃燒著自己的青春，揮灑著自己的汗水。她堅持以飽滿的工作熱情為群眾辦實事。以務實、勤奮進取的工作態度詮釋一名網格員的責任與擔當。讓自己成為人民群眾的貼心人、知心人和暖心人，真正實現“平凡崗位，精彩人生”。（通訊員 劉雪）