為助力中小企業行穩致遠、茁壯成長，落實減稅降費各項政策，牟平區財稅部門堅持從納稅人繳費人角度入手開展“四心”服務，通過多維度為中小企業提供立體式全景化稅費服務，讓中小企業感受“政策暖心、服務省心、解難紓心、護助可心”的財稅支撐。

　　用心，建立稅費優惠享受體系

　　牟平區財稅部門充分發揮稅收大數據作用，根據企業劃型、行業分類、申報情況等對中小企業精準分類，形成《高新技術企業清單》《六稅兩費享受清單》《增值稅留抵退稅清單》等符合稅費優惠政策的企業清單，并對清單進行臺賬式管理，動態掌握企業享受情況，根據清單對未享受、新增符合享受條件的企業進行“網格化”服務，精準宣傳定向輔導，讓中小企業“懂政策、會操作、能享受”，確保稅費優惠的應知盡知、應享盡享。

　　省心，優化稅費業務辦理流程

　　牟平區財稅部門堅持以納稅人繳費人為中心，不斷拓展稅費業務辦理方式，以“非接觸式”辦稅為抓手，推行稅費業務“云上辦”“網上辦”，線上即可提交各類資料，并組建后臺業務團隊進行審核，實現業務受理、流轉、審核、辦結全鏈條快速辦流程。特別對于“專精特新”中小企業，提供“一戶一檔”服務措施，以數據的形式掌握企業生產經營情況、優惠政策享受情況，為“專精特新”精準問診、開方抓藥。

　　誠心，完善企業需求響應機制

　　牟平區財稅部門通過對外公開電話、制作需求征集二維碼、上門走訪等途徑，建立圍繞問題訴求、意見建議的快速響應機制，及時收集反映較大的堵點和普遍關注的難點，主動為企業答疑解惑、紓困解難，在快速響應機制中實現“快速受理—精準分析—高效處理—準確反饋”閉環處理，確保“件件有回復”“事事有回聲”。

　　盡心，做細涉稅風險預警體系

　　牟平區財稅部門依托稅收大數據，做深做細中小企業風險疑點分析，運用魯稅通征納互動平臺向企業精準推送涉稅風險點，提示提醒可能存在的風險，通過電話、進戶等網格化服務方式對中小企業定向追蹤，幫助中小企業做好風險防控，在發展之路上健康成長。

　　下一步，牟平區財稅部門將持續在優化稅收營商環境提升納稅人繳費人滿意度上下功夫，優化稅費辦理流程，創新稅費服務方式，提升稅費工作能力，以精準、精確、精細、精心的理念推動組合式稅費支持政策落地生根，為中小企業茁壯成長提供肥沃土壤。(叢靖毓、王馨旎)