智慧供熱項目合作：13695448998胡經理

　　在北方嚴寒的冬季，暖氣對居民正常的生活和工作至關重要，是城市最基礎的民生服務之一。在精細化城市治理與以人為本惠民服務的新型智慧城市建設理念下，如何在為居民提供完善供熱服務的同時實現能耗降低和環境保護，并實現對企業的科學監管？

　　針對熱力系統數字化轉型的需求，智慧供熱解決方案：

　　(1)在監管平臺的建設中，提供從數據接口對接、基礎設施、城市數據中心、智能中臺、平臺應用到接入終端的全棧式創新產品和技術，實現熱網運行可視化，打造城市供熱監管運營中心，提供優質惠民服務。

　　(2)在企業運營一體化管控平臺的建設中，新華三能夠基于數字基礎設施，融合云與智能平臺，構建云網一體化智能供熱支撐平臺，實現泛終端接入，支撐熱網智能調控，供熱經營服務，最終承載精準的經營收費、客戶服務和稽查管理。

　　為客戶打造了全新的智能化經營服務平臺，一方面為供熱管理及客服人員提供跨平臺的統計分析頁面和便捷的客服接待頁面，全面掌握用戶信息及客服報修、投訴趨勢等，有針對性地進行客戶服務及供熱運行調節；另一方面為用戶提供基于微信平臺的智能機器人客服，提升體驗的同時拓展客服接待渠道，降低人工客服壓力，提高整體服務質量。

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責任編輯：胡金鵬