膠東在線3月23日訊（記者鄔勇）風起于青萍之末——中國古人的哲思和浪漫想象，在新一代信息技術的狂飚突進中又一次得到了完美驗證。從第一個數字信號躍然于千里之外的黑白電視屏幕上始，互聯網、云計算、大數據、人工智能相繼興起并得以融合發展，磅礴的數字化力量持續賦能電子商務、物流、金融等產業，并催生著新技術、新產品、新產業、新模式不斷潮涌大江南北。當然，其在驅動零售新發展、重構零售新增長格局中尤顯功不可沒。那么，傳統零售企業如何才能順暢實現數字化轉型、智能化升級？如何才能更好地應對產業轉型升級的機遇與挑戰呢？3月18日，膠東在線“智能制造看煙臺”媒體采訪活動走進煙臺創跡軟件有限公司，近距離探訪創跡軟件在推進“智慧零售”建設方面所取得的創新成果。

　　破局之道

　　創新應用新一代信息技術 實現零售價值再創

　　在智慧便利店、無人超市內，前端自帶屏幕的AI智能購物車，其商品自動識別、自助支付等智能服務為消費者帶來了更人性化的購物體驗；在采購處、貨架旁，智能AI攝像機正在對消費者購買行為進行科學分析，并通過智能APP為消費者推薦所需商品；在商超智慧零售大數據云平臺上，進銷存過程中的商品信息流、資金流以及物流數據正以可視化圖表形式實時呈現，智能數據分析正輔助管理者做出最佳營銷決策，提升店鋪運營效率……

　智慧零售產品應用場景

　　這是創跡軟件“智慧零售”綜合解決方案的典型應用場景。近年來，在政府政策支持、市場需求和新一代技術群落融合發展的多重推動下，我國在“智慧零售”領域獲得了快速發展，相繼涌現出了一大批知名軟件、硬件、芯片制造企業，給傳統零售業發展注入了新活力新動能。它們通過打造“智慧零售”品牌，構建智慧零售產品及服務矩陣，賦能零售商實現全渠道智慧零售模式升級，優化了貨品全生命周期管理流程，進而增加了零售商的整體銷售額。“事實上，傳統零售業的破局之道，無論是以商家經營需求為核心的供應鏈數字化改造，亦或是以消費者個性化、品質化需求為核心的數字化體驗，其核心都取決于零售商是否能夠充分運用新一代信息技術的融合創新來預測、洞察市場供需、精準把握用戶心理、習慣等諸多因素并制定相應科學決策，提升運營管理水平，實現零售價值再創，并在此基礎上構建以數據智能為支撐的智慧零售生態體系，進而贏取并占據市場重要地位。”創跡軟件產品經理季念祥如是說。

　　發展路徑

　　加速向云端遷移 實現大數據智能化升級

　　正所謂：萬物皆數，一切都可以數據化。在政策、技術和市場的多重驅動下，一些云服務商、大數據服務商正積極助力傳統零售業加速向云端遷移，以大數據智能化為核心的商業模式創新正在顛覆著整個零售產業生態。業內專家指出，企業的有形資源與無形資源都要走向數字化，進而實現數據可視化。而數據可視化，要從“數據”升級到“知識”，進而升華到“智慧”，如此才能真正有效地服務于零售企業的經營決策，最終實現零售產業的智能化升級。面對巨大變革和激烈競爭，傳統零售業數字化、智能化已成為零售商的必然選擇。“作為零售業變革的積極探索者、創新者和實踐者，創跡軟件聚焦小微零售商運營中的難點、痛點、重點問題，從產品研發、消費者洞察、大數據分析到供應鏈管理網狀化、動態化與集成化、智慧物流、智慧營銷等，相繼打造了‘掌柜智囊’產品服務矩陣及整體智慧零售解決方案，給用戶帶來全新的應用體驗。”創跡軟件營銷總監金星愛表示。

　　整體來說，零售企業應將供應鏈(包括線上、線下、物流等)相關系統數據全部打通，實現以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等數據的互聯共享，并通過大數據技術、人工智能算法對商品的生產、流通、展示、營銷、銷售、售后等全生命周期進行重新布局和網絡化協同、智能化管理。以小微零售商為例，便利店、超市、無人店等小微零售商戶由于資源與技術能力的不足，在競爭中暴露出諸如商品定價難、缺乏科學記賬管理、銷售額無法實時掌握、缺乏會員系統、對消費者需求把握不精準等短板，采用掌柜智囊進銷存一體化解決方案，不僅可以通過智能零售終端提升消費者購物體驗，商戶還可隨時掌握從采購到銷售過程中的信息流、資金流乃至物流，并通過大數據智能化分析做出此時商業活動的最佳決策，有效增加效率、降低損耗，獲得最大效益。

　　引領未來

　　構建數字經濟生態 服務社會改善民生

　　簡言之，智慧零售是讓零售企業以及供應鏈的海量數據連起來、動起來、活起來、用起來，從數據中提煉、發掘、獲取有價值的信息，讓商戶清晰的看到自身的全局問題，并尋求問題解決方案，為零售商基于數據的決策執行提供支持，降本增效；同時，AI商品識別、個性化商品推薦、自動支付等智能服務也為消費者帶來了全新的購物體驗；當然，不斷沉淀的數據資源也可“反哺”云服務商、大數據服務商的自身技術、商業模式實現快速更新迭代，以更高的效率、更好的體驗為用戶提供產品和服務。更重要的是，隨著物聯網、移動互聯網、云計算、邊緣計算、人工智能、機理模型、數字孿生等新技術群落的爆發性和融合性發展，智能硬件的更新迭代，數據的沉淀、算力的提升、算法的革新、網絡設施的完善以及應用場景的持續豐富，相關行業標準、法律法規的不斷健全，以及政府政策以及頂層規劃的不斷推進，再加上行業聯盟、協會以及高校、科研院所的多元參與，中國零售業將大步邁入智慧零售時代，進而成為世界潮流的“引領者”。

　　“變則通，通則久”，傳統零售業應順應時代發展趨勢，創新發展理念，轉變商業模式，闖出一條符合自身發展的特色轉型升級之路。目前，國內相繼涌現出了大批知名智慧零售品牌，它們積累了豐富的應用場景和深厚的產業發展資源，在很大程度上實現了創新資源與市場應用的無縫對接和融合發展，釋放出了更大的經濟價值和社會價值，尤其為商品、生產設備、智能終端等制造業轉型升級帶來了強大的動力，對實現供給側結構性改革、助推經濟高質量發展具有重要意義。未來，創跡軟件將以掌柜智囊為依托，繼續運用云計算、大數據、人工智能技術和先進的智能終端設備，聚焦零售企業進銷存管理、移動支付、訂貨服務、便民服務、營銷服務等全生命周期管理，持續賦能中國零售業向產業智慧化、智慧產業化、跨界融合化、品牌高端化轉型升級，構建數字經濟生態，服務社會改善民生。

責任編輯：鄔勇