膠東在線2月21日訊(通訊員 馬學利 陳瑞先) “剛提車，供電公司就來對接指導充電樁上電業務，服務真是到家了。”2月18日，國網煙臺供電公司完善配套機制推進充電樁聯網通辦，主動對接電動汽車客戶，精準對接充電需求，贏得客戶高度認可。

　　為落實“一體四翼”發展總體布局和“雙碳”行動方案，促進電動汽車充換電業務高質量發展，煙臺供電公司加快推進電動汽車“購車辦電-裝樁接電-充電服務-增值服務”聯網通辦工作，工作人員主動走訪蔚來、小鵬、威馬、零跑、廣汽等新能源汽車4S店，并在銷售門店現場放置網上國網、充電樁報裝等業務資料，為經銷商人員培訓充電樁報裝渠道、資料、環節、時限等內容。成立充電樁主動服務工作微信群，在征得車主同意下，經銷商將車主信息推送給供電公司，由業擴人員主動聯系客戶上電事宜。

　　此外，煙臺供電公司還主動推進“充電樁報裝綠色無障礙小區”，優化完善業務流程和配套機制。萊山、開發等供電中心組織人員與轄區內小區、企業建立定期聯系用電需求機制，主動對接小區充電樁建設工作，客戶經理為客戶提供“一對一”全程服務，通過線上辦理，現場受理業務申請提交。依據客戶辦電申請，客戶經理通過展示電網接線圖、微信公眾號、移動作業終端等方式主動向客戶提供用電地址附件電源信息和可開放容量，并依據相關信息制定多個供電方案，向客戶介紹各自特點，滿足客戶多方面需求。下一步，煙臺供電公司將持續服務新能源汽車發展，精準對接充電需求，優化存量設施布局，實施低效樁治理。深化個人充電樁“聯網通辦”，強化工單時效性、規范性管控，確保客戶滿意度。